Agent(e) d’affectation


Agent d’affectation
Agente d’affectation
                                               


Aide Chez Soi Orléans
une entreprise en économie sociale en aide à domicile (EÉSAD) qui se spécialise dans les services d’aide à la personne tel l’entretien ménager, l’aide aux repas, l’aide aux courses, ainsi que les activités de la vie quotidienne est actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) d’affectation.

Principales fonctions

Vous aurez l’opportunité d’assumer des fonctions et des responsabilités diversifiées qui vous permettront de mettre à contribution votre potentiel. Vos principales fonctions consisteront à :

  • Répondre aux besoins de notre clientèle et fournir l’information générale sur les divers services offerts ou tous autres éléments concernant le fonctionnement de la coopérative ;
  • Accueillir et traiter les demandes de services à la clientèle, déterminer l’urgence et la priorité ;
  • Planifier les plans d’aide et assigner les membres travailleurs en considérant notamment la nature du plan, les compétences et la disponibilité des membres travailleurs, ainsi que le profil du membre utilisateur ;
  • Confirmer les horaires de travail des employés dans Horaire Plus ;
  • Gérer les modifications (ex : annulations, modifications, remplacements, etc.) et traiter les imprévus au quotidien selon les procédures de gestion des services aux utilisateurs ;
  • Produire la liste des disponibilités des membres travailleurs et la maintenir à jour ;
  • Assumer toutes autres tâches connexes relatives à la fonction.

Qualifications et compétences recherchées

  • Vous détenez une formation professionnelle ou collégiale ;
  • Vous cumulez de 3 années d’expérience en service à la clientèle ;
  • Vous maitrisez la Suite Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) ;
  • Toute combinaison de formation et/ou d’expérience jugée équivalente sera considérée.

 

Votre profil

  • Vous excellez dans le service à la clientèle et pour votre facilité à communiquer ;
  • Vous possédez une bonne organisation du travail, de la gestion des priorités ;
  • Vous êtes reconnu pour votre polyvalence, votre entregent ainsi que votre capacité à aider vos collègues dans divers projets.

 

Exigences et conditions de travail

Localisation : Québec
Statut de l’emploi : Temps plein
Horaire : Jour
Salaire : Selon l’échelle salariale en vigueur
Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible

Les personnes intéressées doivent transmettre leur curriculum vitae à :
Frédéric Rousseau, CRHA
frousseau@ressources.coop