Description du poste
Portée par sa croissance, notre équipe souhaite accueillir un nouveau talent afin de poursuivre l’amélioration continue de nos services.
L’agent·e de liaison occupe un rôle central au sein de notre organisation. Cette personne assure la planification, le suivi et la coordination des services offerts aux clients, en veillant à maintenir une expérience de service rigoureuse, humaine et structurée. Elle joue un rôle clé pour soutenir l’efficacité des opérations, favoriser une communication fluide entre les différentes parties prenantes et contribuer activement à la qualité globale de nos interventions.
Responsabilités principales
– Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié.
– Répartir les heures de travail selon les besoins et l’ancienneté.
– Mettre à jour les dossiers client.
– Assurer le suivi de la satisfaction de la clientèle.
– Communiquer les renseignements nécessaires aux partenaires.
– Préparer et remettre les plans de service.
– Gérer les absences, congés et remplacements.
– Planifier les vacances annuelles.
– Aviser la direction générale en cas de problématiques.
– Recevoir les plaintes et les transférer à la direction.
– Participer à certains comités et projets.
– Contribuer à la promotion des services.
– Autres tâches connexes.
Exigences et compétences recherchées
Formation ou certificat en ressources humaines (obligatoire) ou équivalent.
Compétences techniques
– Maîtrise du français.
– Aisance avec Word, Excel, Access et logiciels spécialisés.
– Capacité à rédiger et structurer des documents.
– Habileté à analyser et prioriser.
Qualités professionnelles
– Sens du service, écoute et respect.
– Autonomie et rigueur.
– Discrétion et jugement.
– Approche méthodique et organisée.
Autres exigences
– Véhicule obligatoire (déplacements).
Conditions et avantages
À discuter selon la politique de l’entreprise
– Congés mobiles et/ou personnels
– 1 semaine supplémentaire de vacances après 20 ans.
– REER collectif avec contribution de l’employeur
– Frais de déplacement selon les taux du Conseil du trésor en vigueur
– Club social actif et activités d’équipe.
– Possibilités de progression dans l’organisation.
– Environnement respectueux et structuré.
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Heures prévues : 35 par semaine
Avantages :
- Indemnité kilométrique
- Stationnement sur place
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Expérience:
- Ressources humaines: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Français (Obligatoire)
Disposition à se déplacer:
- 25 % (Obligatoire)
Lieu du poste : 821 Rue Victoria, La Baie, QC G7B 3M9 (En présentiel)
Pour postuler
Faites parvenir votre candidature à cette adresse : cri@ressources.coop