Type de poste : Permanent, temps plein
Secteur : La Baie et Bas-Saguenay (déplacements requis)
Horaire : Jour, du lundi au vendredi
Supérieur immédiat : Direction générale
Aide Chez Soi La Baie est à la recherche d’un(e) agent(e) de liaison!
À propos de nous
Nous sommes une entreprise d’économie sociale en aide à domicile (EÉSAD) qui participe activement depuis plus de 30 ans à l’amélioration de la qualité de vie et au maintien à domicile à La Baie et ses environs. Notre mission est d’offrir des services d’aide et de maintien à domicile de qualité tout en créant et maintenant des emplois de choix.
À propos du poste
L’agent·e de liaison joue un rôle essentiel au sein de l’organisation. Il/elle assure la planification, le suivi et la coordination des services offerts aux clients, tout en veillant à ce que les opérations se déroulent de manière fluide et structurée.
Responsabilités principales
- Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié.
- Répartir les heures de travail selon les besoins et l’ancienneté.
- Mettre à jour les dossiers client.
- Assurer le suivi de la satisfaction de la clientèle.
- Communiquer les renseignements nécessaires aux partenaires.
- Préparer et remettre les plans de service.
- Gérer les absences, congés et remplacements.
- Planifier les vacances annuelles.
- Aviser la direction générale en cas de problématiques.
- Recevoir les plaintes et les transférer à la direction.
- Participer à certains comités et projets.
- Contribuer à la promotion des services.
- Autres tâches connexes.
Exigences et compétences recherchées
Formation ou certificat en ressources humaines (obligatoire) ou équivalent.
Compétences techniques
- Maîtrise du français.
- Aisance avec Word, Excel, Access et logiciels spécialisés.
- Capacité à rédiger et structurer des documents.
- Habileté à analyser et prioriser.
Qualités professionnelles
- Sens du service, écoute et respect.
- Autonomie et rigueur.
- Discrétion et jugement.
- Approche méthodique et organisée.
Autres exigences
- Véhicule obligatoire (déplacements).
Conditions et avantages
- Poste permanent à temps plein (35 heures par semaine)
- Congés mobiles et/ou personnels
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Prime au recrutement
- Frais de déplacement selon les taux du Conseil du trésor en vigueur
- Club social actif et activités d’équipe.
- Possibilités de progression dans l’organisation.
- Environnement respectueux et structuré.
Postulez dès maintenant pour effectuer un travail utile dans une organisation humaine !
Les personnes intéressées à postuler sont invitées à envoyer leur CV, accompagné d’une lettre de présentation, par courriel (direction@aidechezsoilabaie.com), à l’attention de : Madame Cathy Desgagné.