Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une organisation dédiée à l’amélioration de la qualité de vie des gens ? Vous êtes dynamique, à l’écoute et passionné(e) par le service à la clientèle ? Service Travail-Maison a besoin de vous !
Vous serez au coeur des activités en assurant un lien privilégié entre nos clients et nos préposés.
Votre mission : répondre aux besoins de la clientèle, soutenir nos services et contribuer à une organisation efficace et humaine.
Principales responsabilités
Service à la clientèle :
- Recevoir et traiter les demandes de service (téléphone, courriel, site web);
- Fournir des renseignements clairs sur nos services et le programme d’aide financière (PEFSAD) de la RAMQ;
- Évaluer les besoins des clients et confirmer les heures de service;
- Gérer les inscriptions au programme PEFSAD et calculer les montants d’aide;
- Préparer les formulaires, les assigner aux préposés et en assurer le suivi, avec déplacements pour signatures au besoin.
Tâches administratives et financières :
- Assurer le suivi des horaires et services en l’absence des agents d’affectation;
- Mettre à jour les dossiers clients et fournir les informations nécessaires à la comptabilité (comptes à recevoir et paie);
- Participer à l’analyse des besoins de main-d’oeuvre basée sur la demande client.
Gestion des ressources :
- Assigner les préposés aux services, en l’absence des agents d’affectations;
- Participer à l’intégration des nouveaux employés;
- Développer vos compétences pour exceller dans votre poste.
Vos compétences :
- Formation en bureautique ou service à la clientèle;
- Connaissance des services à domicile (AVD et SAP), du PEFSAD, et des outils informatiques tels que Windows, Excel et Outlook;
- Capacité à communiquer efficacement, à travailler en équipe et à respecter éthique et valeurs;
- Minimum 1 an dans un poste similaire.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe dynamique et bienveillante;
- L’opportunité de contribuer directement à l’amélioration de la vie des gens;
- Un environnement de travail valorisant et collaboratif.
Postulez maintenant ! Envoyez votre candidature à Isabelle Navarro (inavarro@ressources.coop) et faites partie d’une organisation où chaque jour est une opportunité de faire une différence positive.
